Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução do Estilo Fino
www.estilofino.com.br
Vigência: a partir de outubro de 2024
A Estilo Fino se compromete a oferecer produtos de qualidade, visando a completa satisfação de seus clientes. Esta política de trocas está em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990), garantindo transparência e respeito nas relações de consumo.
Condições gerais
1. Troca por Arrependimento ou Desistência:O cliente tem o direito de solicitar uma troca do produto em até 7 (sete) dias corridos após a entrega, de acordo com o artigo 49 do CDC, sem a necessidade de fundamentar a razão da desistência.
2. Troca por Defeito:No caso de produtos com defeitos evidentes ou de fácil identificação, o cliente pode solicitar uma troca em até 30 dias para produtos não fixados e 90 dias para produtos fixados, contados a partir da data de retirada do produto, conforme os artigos 26 e 27 do CDC.
3. Condições do Produto para Troca:Para que a troca seja aceita, o produto deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
Procedimentos para Troca
1. Solicitação:A solicitação de troca deve ser feita por meio do serviço de atendimento ao consumidor (SAC), pelo e-mail estilofino@ajuda.com ou outro canal fornecido pela empresa, informando o número do pedido, os dados pessoais do cliente e o motivo da troca.
2. Análise da solicitação: O Estilo Fino reserva-se o direito de analisar a solicitação de troca e, caso o produto não esteja conforme as condições descritas acima, a empresa poderá recusar a troca.
3. Logística: Após a aprovação da troca, serão fornecidas instruções para a devolução do produto, incluindo, se aplicável, a cobertura dos custos de frete.
Troca do produto
Após a coleta e a verificação do produto da devolução, o Estilo Fino procederá à troca por outro produto de igual valor, conforme disponibilidade em estoque. Se o produto desejado para uma troca tiver valor superior, será necessário o pagamento da diferença.
Disposições finais
Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio, sendo responsabilidade do cliente verificar periodicamente quaisquer atualizações. Em caso de dúvidas ou para mais informações, o cliente deverá entrar em contato pelo estilofino@ajuda.com.